ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ.

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НА ПОРТАЛЕ WWW.A-BOOKING.RU

Данные правила и условия относятся ко всем услугам предоставляемым нашей компанией в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому другому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя сайт www.a-booking.ru, либо организованные нами разделы на порталах, и/или совершая бронирование и покупку путевки, Вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая Положение о конфиденциальности).

Все услуги сайта www.a-booking.ru, либо организованные нами разделы на порталах, предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования, только согласно условиям использования, изложенным ниже.

Руководство компании оставляет за собой право на внесение изменений в данное «Пользовательское соглашение».

1. Описание услуг

Посредством данного сайта www.a-booking.ru, либо организованными нами разделами на порталах, мы предоставляем онлайн–базу, с помощью которой медицинские центры, пансионаты, дома отдыха и отели (далее по тексту - Объекты бронирования) могут выставлять свои номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать данные номера и покупать санаторно-курортные путевки (далее по тексту Заказ). При совершении бронирования через сайт www.a-booking.ru либо организованные нами разделы на порталах, Вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с медицинским центром, санаторием, пансионатом или отелем в котором Вы бронируете номер и покупаете путевку. С момента совершения Вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Объектом бронирования, передавая детали Вашего заказа в Объект бронирования и отправляя Вам электронное подтверждение бронирования от имени Объекта бронирования. Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, Вы не имеете права перепродавать свое бронирование, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели. Обращаем ваше внимание, что санаторно-курортная путевка включает в себя проживание, питание, курс лечебно-диагностических процедур, который назначается лечащим врачом санатория после Вашего осмотра. Часть медицинских услуг по путевке могут быть отменены или заменены на другие в интересах вашего здоровья, в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

Без действующей санитарно-курортной карты прохождение медицинской программы невозможно. В Ваших интересах оформить до поездки в санаторий санаторно-курортную карту. Это можно сделать в любой поликлинике.

2. Условия бронирования и приобретения санаторно-курортной путевки

Онлайн бронирование услуг осуществляется на основании регистрации заказа в нашей системе и его авансовой оплаты - 30% от стоимости программы бронирования на сайте. После этого бронь считается "гарантированной". Для этого необходимо сформировать заказ, зарегистрировать его и оплатить. Не оплаченные брони считаются "негарантированными", и без оплаты подлежат аннуляции за 3-е суток до предполагаемой даты заезда по бронированию. Оплатить осуществленную бронь можно на нашем сайте в срок не позднее чем за 3-е суток до дня начала заезда по путевке. Если оплата по заказу не поступила в течение указанного срока, бронь автоматически аннулируется. При размещении в Объекте бронирования Вы предъявляете администратору подтверждение бронирования и оплаты, которые были направлены на адрес Вашей электронной почты после бронирования и оплаты заказа. В результате бронирования на нашем сайте Вы получите подтверждение бронирования на указанный Вами электронный адрес. Данное подтверждение необходимо распечатать и предъявить в Объекте бронирования при заезде для поселения. Электронное подтверждение бронирования является соглашением (договором) с покупателем (отдыхающим) на оказание санаторно-курортных услуг, оформленных Путевкой. Пожалуйста, внимательно вводите данные всех отдыхающих в соответствии с паспортными данными! В случае необходимости изменения этих данных, следуйте разделу 8 настоящего Соглашения.
Путевка является бланком строгой отчетности и находится в Санатории, и подлежит выдаче отдыхающему при поселении в Объекте бронирования.

В набор санаторно-курортных услуг входит проживание, питание и лечение по утвержденным Санаторием ценам в объеме на условиях и в сроки, указанные в прейскуранте Объекта бронирования. Дополнительные медицинские, культурно-развлекательные и иные услуги, не предусмотренные калькуляцией Объекта бронирования на данном сервисе для соответствующей Путевки, оплачиваются отдыхающим самостоятельно на месте. Отдыхающий обязан соблюдать правила пребывания в Объекте бронирования – Правила внутреннего распорядка, противопожарной, личной и имущественной безопасности; соблюдать рекомендации по противопоказаниям к пребыванию и лечению; соблюдать установленные требования о возможности и правилах приема детей; соблюдать сроки заезда и отъезда; соблюдать расчетный час Объекта бронирования.

3. Тарифы

Цены на нашем сайте полностью соответствуют действующим на даты бронирования тарифам Объектов бронирования. Все цены на сайте www.a-booking.ru указаны за номер или за Путевку на весь период проживания. Согласно подпункту 18 пункта 3 статьи 149 Налогового Кодекса РФ санаторно-курортные путевки НДС не облагаются. На нашем сайте вы можете видеть разные тарифы на разные сезоны (летний, новогодний, и т.д.). Данные тарифы могут иметь специальные условия аннуляции заказа. Перед оплатой заказа пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями аннуляции заказа по данному тарифу или специальному предложению Объекта бронирования.

4. Конфиденциальность

Компания a-booking.ru заботится о конфиденциальности предоставляемой Вами информации. За исключением случаев, требуемых и предусмотренных соответствующим законом, и случаев сообщения Вашего имени, адреса электронной почты для оформления бронирования в выбранном Вами Объекте бронирования, мы не будем предоставлять Ваши персональные сведения третьим сторонам без Вашего согласия.

Для оказания услуг компания производит сбор следующей информации по следующим причинам: Заказы на бронирование: Во время оформления бронирования путевки в Объект бронирования Вам понадобится заполнить в режиме онлайн специальную форму с указанием Вашего имени и фамилии, персонального адреса электронной почты, (мобильного, домашнего или рабочего) номера телефона и, при желании, комментариев относительно бронирования. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая создание подтверждения бронирования, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес). Опросы: Совершив бронирование, Вы соглашаетесь получить электронное сообщение, приглашающее заполнить форму отзыва гостя. Мы пришлём Вам форму отзыва сразу после проживания в отеле. Отзыв можно оставить анонимно. Заполняя форму отзыва гостя, Вы даёте своё согласие на его размещение на нашем сайте на соответствующей странице Объекта бронирования с единственной целью предоставления (будущим) клиентам информации относительно (уровня) обслуживания и качества соответствующего Объекта бронирования. Компания оставляет за собой право изменять, удалять или изымать отзывы по собственному усмотрению. Формы для оставления отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат никаких дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений. Рассылка новостей и другой информации: Если Вы желаете подписаться на рассылку новостей, получение специальных предложений и другой информации (касающейся продукции и услуг, предоставляемых нашей компанией, нашими аффилиатами или деловыми партнёрами), предлагаем Вам воспользоваться данной услугой. Если Вы не желаете в дальнейшем получать рассылку новостей или других рекламных материалов, Вы можете просто перейти по ссылке "отказаться от рассылки".

Сведений о Вашей банковской карте (а именно, тип и номер банковской карты, проверочный CVC-код, срок окончания действия, имя владельца карты) наша компания не собирает и не обрабатывает.

5. Бесплатные услуги

Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. И не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера.

6. Способы оплаты Заказа на www.a-booking.ru

Возможны два основных способа оплаты бронирования:

После совершенного Вами бронирования на сайте www.a-booking.ru Вам будет предложено оплатить авансовый платеж за путевку на нашем сайте через нашего партнера ПАО СБЕРБАНК.

Круглосуточный телефон поддержки клиентов в случае возникновения вопросов по оплате 8 (800) 555-55-50.

Адрес: 197738, Санкт-Петербург, Репино п, Приморское ш, дом № Дом 427, корпус Литер Д

7. Банковские карты

Расчеты по банковским картам производятся путем передачи данных через систему авторизации банковских карт ПАО СБЕРБАНК.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

8. Порядок отмены заказа

В случае позднего отказа клиента от санаторно-курортных услуг, возврат денежных средств производится с учетом неустойки:

Если заказ был оплачен банковской картой - возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.
В случае позднего прибытия к месту отдыха или лечения или досрочного отъезда отдыхающего без объективных причин, если такие события наступили не по вине Объекта бронирования, а так же в случае, если отдыхающий не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами, входящими в стоимость путёвки, или предоставление услуг было прекращено по причинам нарушения отдыхающим правил Объекта бронирования, стоимость путевки не пересчитывается.

Объективными причинами при отказе от Путевки или досрочном выезде из Санатория считаются:

Порядок отмены заказа и возврата стоимости Путевки:
Для аннуляции Заказа Вы должны скачать бланк аннуляции Заказа и возврата денежных средств с нашего сайта: www.a-booking.ru, заполнить его, подписать, отсканировать и отправить на электронный адрес: order@a-booking.ru письмо с темой: "Отмена бронирования" вложив отсканированный бланк в тело письма.
Для внесения изменений в данные Заказчика, ошибочно указанные при оформлении бронирования, необходимо написать письмо на адрес электронной почты sale@a-booking.ru, с темой письма "Изменение данных", в письме указать номер подтверждения бронирования, ошибочно указанные данные и корректные данные для изменения.

9. Ответственность и рекламация

9.1. Наша компания стремится сделать сервис по бронированию номеров в санаториях и покупке санаторно-курортной путевки максимально удобным и комфортным. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых при получении услуг по приобретенной у нас путевке мы рекомендуем Покупателю (отдыхающему) незамедлительно обратиться к нам по телефонам, указанным в настоящем договоре и контактных данных нашего сервиса.

9.2. Претензии по качеству обслуживания принимаются у отдыхающего в период пребывания в Объекте бронирования – администратором Объекта; после выезда из Объекта бронирования - в течении одного месяца с момента отъезда из Санатория – нашим ресурсом по адресу help@a-booking.ru. При этом претензия должна быть изложена в письменном виде с приложением подтверждающих документов. Претензия рассматривается в течение десяти дней с момента ее поступления. Претензия должна содержать следующие сведения:

Претензия может быть отправлена на электронный адрес: help@a-booking.ru, по почте по адресу: 197738, Санкт-Петербург г, Репино п, Приморское ш, дом № Дом 427, корпус Литер Д, либо предъявлена лично в этом офисе в рабочие дни с 09 - 00 до 19 - 00. Тел. 8(812)-432-10-00.

9.3. Претензии о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении услуг не рассматриваются, если отдыхающий воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен.

9.4. При невозможности разрешить претензию отдыхающего в Объекте бронирования, на месте составляется соответствующий документ с подробным изложением характера претензии отдыхающего и позиции Объекта бронирования по этому моменту. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых выдается отдыхающему.

9.5. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, как то: чрезвычайное положение, забастовки, стихийные бедствия, эпидемии и эпизоотии, решения государственных органов, инфляции, девальвации, дефолта и иных объективных экономических обстоятельств, и т.д. (форс-мажор).

9.6. Мы не несем ответственности и не компенсируем финансовые потери, вызванные несвоевременным прибытием отдыхающего к месту отдыха или его досрочным отъездом, если такие события наступили не по вине Объекта бронирования, а так же в случае, если покупатель (отдыхающий) не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами, входящими в стоимость путевки, или если предоставление услуг было прекращено по причинам нарушения отдыхающим правил пребывания в Объекте бронирования.

9.7. Мы не несем ответственности перед Покупателем(Отдыхающим) за понесенные Покупателем(Отдыхающим) расходы и иные негативные последствия возникшие:

9.8. За убытки, причиненные Покупателю (отдыхающему) вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством. Договор воздушной или ж/д перевозки пассажира - авиабилет, ж/д билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Покупателя(отдыхающего) - является самостоятельным договором Покупателя(отдыхающего) (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Покупатель(отдыхающий) вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

10. Реквизиты юридического лица

ООО "Туррис-Веста".

Лицензия № ЛО-78-01-007944 от 03.07.2017 года.
ИНН: 7843006111. ОГРН: 1167847069455. КПП 784301001. Телефон: (812) 432-10-00. E-Mail: info@asta-vita.ru
Адрес (юридический / почтовый): 197738, Санкт-Петербург г, Репино п, Приморское ш, дом № Дом 427, корпус Литер Д.
Телефон: 8(812)432-10-00

В случае, если у вас возникли предложения или замечания по поводу данных «Правил и условий», пожалуйста, отправьте электронное сообщение на адрес: order@a-booking.ru


Скачать заявление на аннуляцию Заказа и возврат денежных средств: